Uslovi zamene
Nakon što Vam kurirska služba isporuči paket, molimo Vas da proverite proizvod i ukoliko ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi ili nabori) ili proizvod ne odgovara Vašoj porudžbini, molimo Vas da nas pitate telefonom na jedan od brojeva +381604055858, 08:00-16:00, ili nam pošaljite mejl sa vašim podacima (ime, prezime i telefon) na adresu vebsrbija@sarafashion.mk, navodeći razloge zbog kojih želite da zamenite/vratite paket.
Molimo kontaktirajte nas najkasnije u roku od 24 sata od prijema pošiljke. Naši operateri će vas obavestiti o daljem postupku u najkraćem mogućem roku.
Proizvod možete zameniti u dogovoru sa našim koordinatorima onlajn prodaje.
Troškove zamene proizvoda snosi kupac, osim kada je kupac dobio neispravan ili pogrešan proizvod. Da biste zamenili ili vratili proizvod, isti mora biti neoštećen i upakovan u originalnu ambalažu zajedno sa fiskalnim računom.
Nakon prijema proizvoda, proveravamo da li je proizvod oštećen i zatim vam šaljemo odgovarajuću zamenu.
Celokupna procedura zamene proizvoda ili povraćaja novca može trajati do 15 radnih dana.